Política de Privacidad de OlasPedal
En OlasPedal, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Al interactuar con nosotros, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información en relación con los productos y servicios que ofrecemos, incluyendo:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal (por ejemplo, para entregas o servicios de reparación).
- Información de Transacción: Detalles de productos y servicios que ha adquirido o alquilado, incluyendo bicicletas, accesorios, servicios de reparación y montajes a medida.
- Datos de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio online, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de estancia y datos similares. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de nuestro catálogo online.
- Comunicación con el Cliente: Registros de sus comunicaciones con nosotros, ya sean consultas sobre bicicletas, reparaciones o cualquier otro servicio.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar Pedidos y Entregas: Para gestionar sus compras de bicicletas nuevas, accesorios o la reserva de bicicletas de alquiler, así como para la entrega de productos.
- Gestionar Servicios de Reparati y Mantenimiento: Para programar citas, comunicarle el estado de las reparaciones y devolverle su bicicleta.
- Personalizar Experiencias: Adaptar nuestro sitio web y ofertas a sus intereses, como sugerir bicicletas o accesorios específicos basados en sus visitas pasadas.
- Mejorar Nuestros Servicios: Analizar cómo se utiliza nuestro sitio online para optimizar su diseño, la gama de productos y la eficiencia de nuestros servicios de tienda de bicicletas.
- Comunicación y Soporte al Cliente: Para responder a sus consultas sobre productos, servicios, garantías o cualquier otra duda relacionada con el ciclismo.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, como la facturación y la declaración de impuestos.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para formalizar o ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, al comprar una bicicleta o contratar un servicio de reparación).
- Consentimiento: Cuando nos ha otorgado su consentimiento explícito para tratar sus datos para uno o más fines específicos.
- Interés Legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, mejora de nuestros servicios).
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a OlasPedal.
4. Compartir su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartirla con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con empresas de transporte para entregas, proveedores de software para la gestión de nuestra tienda online, o servicios de pago para procesar transacciones. Estos terceros están obligados a proteger su información y a utilizarla solo para los servicios contratados.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida.
- Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con el GDPR:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar que eliminemos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición: A oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona más abajo.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura.
7. Seguridad de los Datos
Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
8. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:
OlasPedal
Camino de los Romeros
Madrid, Madrid, 28011
España